ASsistant - Surendettement

Espace Social Télé-Service Boulevard de l'Abattoir 27-28 1000 Bruxelles Tel : 02/548.98.00 Fax : 02/502.49.39 http://www.guidesocial.be/tele-service/	Free Clinic Chaussée de Wavre 154A 1050 Ixelles Tel : 02/512.13.14 Fax : 02/502.66.83
Planning Familial Leman Rue Général Leman 110 1040 Etterbeek Tel : 02/230.10.30 Fax : 02/230.72.39	Centre de guidance de Molenbeek-Saint-Jean Rue d'Ostende 26 1080 Molenbeek-Saint-Jean Tel : 02/410.01.95, 02/410.52.37 Fax : 02/414.16.24

Cité Modèle Square Prince Léopold 49 1020 Bruxelles Tel : 02/478.01.19 Fax : 02/478.44.58 Service de médiation de dettes Tel : 02/477.19.91 Fax : 02/478.44.58	Centre Social Protestant Rue Cans 12 1050 Ixelles Tel : 02/512.80.80 Fax : 02/512.70.30 Service de médiation de dettes Tel : 02/512.22.82 Fax : 02/512.70.30
Centre d’Accompagnement et de Formation pour Adultes Rue du Fort 25 1060 Saint-Gilles Tel : 02/348.50.85, 02/348.50.83 Fax : 02/348.50.87	Armée du Salut Habitat Accompagné Rue de l'Eglise Sainte-Anne 102 1081 Koekelberg Tel : 02/414.19.16 Fax : 02/411.42.20

Public : Le service ne s’adresse pas qu’aux affiliés mais à tout le monde.

Spécificité : Traitement du surendettement et problèmes de logement et de droit social

Techniques : Elles tirent leurs bases de la négociation syndicale et sont adaptées en fonction du dossier.

Méthodologie : contact humain, approche individuelle de chaque dossier, évaluation chaque trimestre de la situation sociale et économique.

Mode de fonctionnement : chaque travailleurs est responsable de son dossier mais en ce qui concerne les aspects psychologiques et médicaux, le service dirige vers la Fondation Travail et Santé.

Philosophie : aide à l’autonomie, accompagnement dans les démarches, respect de la vie privée, interventions concrètes, propositions aux représentants politiques, revendications sociales.

Spécificités : traiter les problèmes de surendettement (action et prévention), tant du point de vue du créancier que du débiteur.

Mission de la région bruxelloise d’assurer des permanences dans différents quartiers :

Méthodologie : Formuler des réponses budgétaires ( plan de remboursement,...) en adéquation avec les situations personnelles (intervention psychosociale, connaissance et gestion des processus psychologiques de surendettement ,..)

Le service n’est pas spécialisé dans la médiation de dettes, c’est une AMO ( association d’aide en milieu ouvert) et ce n’est que ponctuellement, que le service est confronté à cette problématique.

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Ce n’est pas un service de médiation de dettes. Ce service donne uniquement des informations sur la législation ( saisies, protection de la rémunération,...) et renvoie vers des services adéquats.

Autres actions : service Job/emploi, service Infor-Enfants, Téléphone Blanc (permanence téléphonique en matière de prévention toxicomanie), Cyber Point, Service Logement.

Intervenant : juristes, avocats, assistantes sociales, médecins généralistes, psychiatres, psychologues, conseillers conjugal

Méthodologie : état des lieux de la situation financière, plan d’apurement, grande place donnée à l’écoute, l’information, l’implication de la personne dans la gestion de son dossier et dans la prise de décision.

Ce service a plusieurs lieux de rendez-vous :

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- Quartier de la Chasse

Méthodologie : écoute, information administrative, législative et juridique, orientation, aide matérielle, guidance sociale et budgétaire.

Moyen : démarches sociales ( contacts avec d’autres institutions publiques et/ou privées), visite à domicile, permanences locales, contacts téléphoniques.

Intervenants : bénévoles qui collaborent avec le CPAS de Saint-Gilles (personnes venant de divers domaines tels que l’enseignement secondaire, domaine syndicale, gérant de banque, pharmacienne, ingénieur technicien chimiste, administration de l’Etat, médecin).

Tous ont eu une formation adéquate pour gérer l’accueil, l’écoute, le stress, l’agressivité,...

Méthodologie : disponibilité de temps et d’écoute, démarches juridiques, explication et vérification de factures diverses, contacts à prendre avec les différents créanciers, problèmes liés au logement, suivis et accompagnements des dossiers,...

Méthodologie : convention d’engagement, collaboration active avec la personne

Méthodologie : uniquement individuelle, temps d’écoute important, grille budgétaire, visite à domicile, convention morale, éducation permanente, rendre la personne plus autonome

La grande majorité des dossiers pris par cette association sont forestois ( 80 % ).

Permanence : mardi et jeudi de 9h à 13h; mercredi de 9h à 14h, vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h.

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Centre de service social de la Fédération des Mutualités socialistes et syndicales de la Province de Liège

Permanence : mercredi de 9h à 12h et de 13h à 16h30, jeudi de 13 à 16h30, vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h

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Les Femmes Prévoyantes Socialistes de la Fédération des Mutualités des arrondissements...

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Les Femmes Prévoyantes Socialistes de la Fédération des Mutualités des arrondissements de Dinant-Philippeville

Groupement d’Animation Socio-Culturelle Olgnies-en-Thiérache (G.A.S.C.O.T.)

Centre de Résolution des Problèmes de la Personne, du Couple et de la Famille "le Rayon Bleu"

Permanence : Permanence : lundi au jeudi de 13h à 17h30 et un samedi par mois de 9h à 13h

Soutien, défense, information et orientation de personnes surendettées et/ou déjà engagées dans un processus de médiation de dettes.

Permanence :

- le lundi de 14 à 16h30 au Reposoir St-Antoine : Avenue du reposoir 1 à 7711 Dottignies
- le mercredi de 14h30 à 17 h à l'adm. communale : Rue des Croisiers 11 - 7712 Herseaux
- le mardi et le jeudi de 8 à 11h30 au CPAS, aven. Royale 5 à 7700 Mouscron.

Personne de contact : Jennifer LOOF - e-mail : cpas.mediation_dettes@mouscron.be